FAQ

Verzendkosten

Nederland5,95 euro
België5,95 euro

 

Bestellingen boven de €50,- zijn verzendkostenvrij.

Voor verzending naar overige landen graag contact opnemen over de verzendmogelijkheden.

Retour- en teruggavebeleid

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Levertijd

Verzending naar Nederland

Klant:Product op voorraad?Levertijd:Verzending vanuit:
ParticulierJa1-3 werkdagenNederland
ParticulierNee2-5 werkdagenBelgië
Wederverkoper2-5 werkdagenBelgië

 

Verzending naar België

Klant:Product op voorraad?Levertijd:Verzending vanuit:
Particulier2-5 werkdagenBelgië
Wederverkoper2-5 werkdagenBelgië

 

Verzending vanuit Nederland:

Op werkdagen voor 16:00 besteld, zelfde dag verzonden.

Verzending vanuit België:

Op dinsdag en donderdag worden bestellingen verzonden. Mocht u bijvoorbeeld op donderdag avond besteld hebben, dan zal het pakket de daaropvolgende dinsdag verzonden worden. De verzend-/levertijd voor bestellingen naar Nederland of Duitsland kan langer uitvallen doordat de producten vanuit België worden verzonden.

 

Producten niet op voorraad:

Aangezien een deel van ons assortiment bestaat uit unieke producten/ samenstellingen zullen sommige producten op bestelling geproduceerd worden. Dit kan de levertijd van de producten verlengen. Bij voorbaat dank voor uw begrip. Mocht u een bestelling binnen een specifiek tijdsbestek willen ontvangen, neem dan contact met ons op. Dan kunnen we kijken of de desbetreffende producten op voorraad zijn en of zo op tijd geleverd kunnen worden.

Voor producten die niet op voorraad zijn of producten die op bestelling geproduceerd worden, moet men rekening houden met ongeveer 1 week extra productietijd.

Mijn pakket is niet aangekomen

Soms worden pakketten retour gezonden wanneer ze niet bezorgd konden worden. Zodra we een bestelling retour ontvangen, nemen we contact met u op en zullen we het pakket opnieuw verzenden. Mocht u al langere tijd een pakket verwachten alleen heeft u het nog niet ontvangen en geen bericht van ons gekregen, neem dan contact met ons op. Het kan zijn dat een pakket zoek is geraakt. In dat geval nemen we contact op met onze bezorgdienst om het pakket alsnog op de juiste manier te laten bezorgen. 

Complex met andere verhoudingen

Mocht u een samenstelling willen bestellen die niet op website vermeld staat. Neem dan contact met ons op. Dan kunnen we kijken of we het gewenste product kunnen leveren.