Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Inleiding

Bij Phytoreform streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en transparant retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourbeleid

1.1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

1.2. Voorwaarden voor retourneren:

  • De producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
  • Producten die verzegeld zijn om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken.

1.3. Procedure voor retourneren:

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@phytoreform.com om uw retouraanvraag in te dienen.
  • Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retourneren.
  • U ontvangt een retournummer en instructies voor het retourneren van de producten.

1.4. Verzendkosten voor retourneren:

  • De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

2. Terugbetalingsbeleid

2.1. Terugbetalingsproces: Zodra we uw geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

2.2. Goedkeuring van terugbetaling:

  • Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.

2.3. Verwerkingstijd:

  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.

3. Uitzonderingen

3.1. Niet-retourneerbare artikelen:

  • Cadeaubonnen
  • Producten gekocht in de uitverkoop (indien anders vermeld)
  • Producten die verzegeld zijn en die na levering zijn geopend vanwege gezondheids- of hygiënische redenen

3.2. Defecte of beschadigde producten:

  • Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@phytoreform.com. We zullen het product vervangen of een volledige terugbetaling aanbieden, inclusief de verzendkosten.

4. Ruilen

We bieden geen directe ruilingen aan. Als u een product wilt ruilen, dient u het oorspronkelijke product te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

5. Annuleringen

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@phytoreform.com met uw annuleringsverzoek en bestelnummer. Als de bestelling al is verzonden, volgt u ons retourbeleid.

6. Contactgegevens

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen: