Lien vers les frais de livraison

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas ou peut-être pour une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez finalement pas garder la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à en indiquer la raison.

Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de port. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@phytoreform.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.

Expédition vers les Pays-Bas

Client : Produit en stock ? Délai de livraison : Expédition depuis : Particulier Oui 1-3 jours ouvrables Pays-Bas Particulier Non 2-5 jours ouvrables Belgique Revendeur – 2-5 jours ouvrables Belgique

Expédition vers la Belgique

Client : Produit en stock ? Délai de livraison : Expédition depuis : Particulier – 2-5 jours ouvrables Belgique Revendeur – 2-5 jours ouvrables Belgique

 Expédition depuis les Pays-Bas :

Commandé les jours ouvrables avant 16h00, expédié le même jour.

Expédition depuis la Belgique :

Les commandes sont expédiées le mardi et le jeudi. Si vous avez passé une commande par exemple jeudi soir, le colis sera expédié le mardi suivant. Le délai d'expédition/de livraison pour les commandes vers les Pays-Bas ou l'Allemagne peut être plus long car les produits sont expédiés depuis la Belgique.

Produits non en stock :

Étant donné qu'une partie de notre assortiment se compose de produits/compositions uniques, certains produits seront fabriqués sur commande. Cela peut prolonger le délai de livraison des produits. Merci d'avance pour votre compréhension. Si vous souhaitez recevoir une commande dans un délai spécifique, veuillez nous contacter. Nous pourrons alors vérifier si les produits concernés sont en stock et s'ils peuvent être livrés à temps.

Pour les produits qui ne sont pas en stock ou les produits qui sont fabriqués sur commande, il faut compter environ 1 semaine de temps de production supplémentaire.

Parfois, des colis sont renvoyés lorsqu'ils n'ont pas pu être livrés. Dès que nous recevons une commande retournée, nous vous contactons et renverrons le colis. Si vous attendez un colis depuis longtemps mais que vous ne l'avez pas encore reçu et n'avez pas reçu de nouvelles de notre part, veuillez nous contacter. Il se peut qu'un colis se soit perdu. Dans ce cas, nous contacterons notre service de livraison pour que le colis soit livré correctement.

Si vous souhaitez commander une composition qui n'est pas mentionnée sur le site web, veuillez nous contacter. Nous pourrons alors voir si nous pouvons fournir le produit souhaité.